新北清新風。吳清風

民眾投訴公車項目 「過站不停」最大宗！

臉書記者會影片連結： 
http://youtu.be/nwRadG3rMv0
（知道大家不愛看廢話，所以部分有快轉加速帶過）

新北市近三年(2011-2013)公車業者被民眾申訴次數高達1,470次！「臺北客運」勇奪冠軍！新北市第九選區（瑞芳、平溪、雙溪、貢寮）市議員候選人吳清風4日指出，新北市近三年民眾投訴公車業者服務缺失件數高達1,470次！其中以「臺北客運」331次為各公車業者之冠。而民眾投訴公車業者服務缺失事項，以「過站不停」為最大宗！另外，警察取締營業大客車違規項目中，「違規停車」佔總取締件數33%。

此外，吳清風表示，由於瑞芳、平溪、雙溪、貢寮一帶的客運載客量不及都會地區的客運公司，因故沒有上榜，但同樣的問題仍存在於該區。另外，由於該地的客運為客運系統有排班時刻，但因發車時間調度過於頻繁，導致民眾時常感到混亂，相當不便。

對此，吳清風呼籲新北市政府應要求各公車業者提升服務品質以及民眾服務滿意度，提供新北市居民與外地遊客舒適便捷的大眾運輸系統。

新北市議員候選人吳清風4日召開《民眾投訴公車項目，「過站不停」最大宗！》記者會。吳清風表示，最近接獲市民陳情，新北市公車常任意變換車道，讓他差點發生擦撞車禍，另外一位住瑞芳的民眾在等公車時，明明已經招手，公車還過站不停，間接導致她上班遲到。

吳清風指出，根據新北市政府交通局所提供的資料顯示，新北市近三年(2011-2013)民眾反映公車業者服務件數共1,747件，其中投訴服務缺失件數高達1,470件，佔投訴總件數84%，十分驚人！吳清風表示，近三年各公車業者被申訴次數，以「臺北客運」331次勇奪冠軍，亞軍是「指南客運」227次，臺北客運遠遠超過指南客運，實在誇張！

吳清風說，近三年民眾投訴公車業者(包含投訴1999、市長信箱)服務缺失事項中，以「過站不停」、「服務態度不佳」為最大宗，佔前十大缺失事項案件數58%。其他則是「脫班」、「闖紅燈」、「任意變換車道」、「危險駕駛」、「車輛設備缺失」、「公車違規行駛」、「不當行車行為」、「未待乘客上下妥車即起步」、「站名播報器故障和錯誤」等項。吳清風呼籲新北市政府應要求各公車業者提升服務品質以及民眾服務滿意度，提供新北市居民與外地遊客舒適便捷的大眾運輸系統。

吳清風表示，新北市警方統計，近三年取締營業大客車(含遊覽車)違規項目中，「違規停車」共發生2,116件奪冠，而「闖紅燈」、「一般道路超速」分佔二、三名，然警察局居然沒有十大公車違停路段、十大公車肇事路段等各路段舉發件數分析排名，真是誇張！沒有違停路段或肇事路段排名，要怎麼分析哪些路段容易違停或肇事來改善和預防事故發生呢?對此，吳清風呼籲警察局於三個月內公布新北市十大公車違停路段和十大公車肇事路段統計資料。

但吳清風表示，公布這些違停路段與肇事路段並不代表鼓勵警察加強該路段的取締，而是應該和交通局聯繫，共同改善改路段的肇事原因，使違停及肇事機率下降，這才是統計這些交通資料的重點。

最後，吳清風呼籲，新北市已經從台北縣升格成直轄市了，應該要有同台北市的規格才行。從各種違規肇事熱點開始改善，減少交通事故的發生，以保障市民的生命財產安全，讓市民得到確實的感受，這樣升格才有意義。